退貨與退款政策
依消費者保護法第 19 條、第 19-2 條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」訂定。 本頁內容於您下單前公開揭露，構成買賣契約之一部分。
七天鑑賞期（未拆封）
依消費者保護法第 19 條，您自收到商品之次日起七天內，無需說明理由， 得就未拆封之商品解除契約辦理退貨。鑑賞期為猶豫期而非試用期， 商品須保持全新狀態且包裝完整（含外盒與贈品）。
拆封後不適用（締約前告知）
香水、香氛、美妝保養品屬個人衛生用品。依「通訊交易解除權合理例外情事 適用準則」第 2 條第 5 款，經拆封後即不適用七天解除權。 此為法定例外情事，於您下單前在商品頁與結帳頁均已明確告知；您完成訂購即表示 已知悉並同意此例外。未拆封商品之七天鑑賞期不受影響。
如何申請退貨
會員：至「我的訂單」→ 訂單詳情 → 申請退貨。 訪客：至訂單查詢（訂單編號＋下單 Email）→ 申請退貨。 送出後客服將於 1 個工作天內以 Email 聯繫確認退貨寄回方式（寄回運費由本站負擔）。 我們不會因訂單顯示「已完成」而拒絕仍在鑑賞期內的申請 — 期間以實際收貨日認定。
退款方式與時程
依消費者保護法第 19-2 條，我們於收到退回商品之次日起十五日內返還已支付價金：
・ATM 轉帳（虛擬帳號）付款：由客服與您確認退款帳戶後匯款返還 （我們只會將款項退至您本人帳戶，不經任何第三方）。
・7-11 取貨付款：以匯款方式返還，由客服與您確認退款帳戶。
退款進度隨時可於訂單詳情／訂單查詢頁查看（申請中 → 處理中 → 已退款）。
防詐提醒
本站客服不會以電話要求您操作 ATM「解除分期」或提供信用卡號； 退款一律退回您本人帳戶，不會要求您先轉帳任何費用。 收到可疑來電請掛斷並撥打 165 反詐騙專線。